Glosariusz

Customer Acquisition Cost (CAC)

Customer Acquisition Cost (CAC), czyli koszt pozyskania klienta, to wskaźnik określający średni koszt, jaki firma ponosi, aby pozyskać nowego klienta. Uwzględnia wydatki na działania marketingowe, sprzedażowe oraz inne koszty związane z generowaniem nowych klientów. CAC jest kluczowym wskaźnikiem efektywności działań biznesowych i marketingowych, szczególnie w e-commerce.

Jak działa?

  • Obliczanie CAC: CAC = (Koszty marketingu + Koszty sprzedaży) ÷ Liczba nowych klientów
  • Przykład: jeśli firma wydała 50 000 zł na działania marketingowe i sprzedaż, a w tym czasie zdobyła 500 nowych klientów, CAC wynosi 100 zł.
  • Analiza efektywności: porównanie CAC z przychodami generowanymi przez klienta (np. LTV – Lifetime Value) pozwala ocenić opłacalność działań.
  • Podział kosztów: CAC można rozdzielić na różne kanały (np. social media, reklamy Google, e-mail marketing), aby lepiej zrozumieć, które z nich są najbardziej efektywne.

Dlaczego jest ważny?

  • Pomiar opłacalności: pomaga firmie ocenić, czy wydatki na marketing i sprzedaż przekładają się na zysk.
  • Optymalizacja budżetu: umożliwia identyfikację najbardziej efektywnych kanałów pozyskiwania klientów i optymalizację wydatków.
  • Planowanie strategii: CAC jest istotnym elementem przy planowaniu strategii cenowej, marketingowej i sprzedażowej.
  • Pozyskiwanie inwestorów: inwestorzy często analizują CAC w kontekście LTV, aby ocenić skalowalność i rentowność biznesu.

Przykład praktyczny

Firma z branży kosmetycznej prowadząca sklep na Shopify wydała 20 000 zł na kampanię reklamową w mediach społecznościowych, zdobywając 200 nowych klientów. Ich CAC wyniósł 100 zł. Analiza pokazała, że średnia wartość zamówienia wynosiła 300 zł, a LTV klientów osiągnęło 900 zł, co oznacza, że inwestycja w kampanię była opłacalna. Na podstawie tych danych firma zdecydowała się zwiększyć budżet reklamowy w kolejnych miesiącach.

Zatrudnij eksperta

Chcesz rozwijać swój biznes e-commerce i maksymalizować jego potencjał? Rozważ zatrudnienie eksperta ds. e-commerce, który poprowadzi Cię przez zawiłości sprzedaży online i pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe.

Skontaktuj się z nami!
Fraza wyszukiwania

Szukasz wiedzy?
Skorzystaj z wyszukiwarki