Główne cechy modelu biznesowego C2B w e-commerce obejmują:
- grupa docelowa: przedsiębiorstwa z sektora prywatnego, które potrzebują produktów, usług lub umiejętności dostarczanych przez indywidualnych klientów.
- rodzaj produktów i usług: w modelu C2B klienci indywidualni oferują przedsiębiorstwom różnorodne produkty i usługi, takie jak prace graficzne, tłumaczenia, oprogramowanie, tworzenie treści czy usługi konsultingowe.
- platformy C2B: wiele transakcji C2B odbywa się za pośrednictwem platform internetowych, które łączą indywidualnych dostawców z przedsiębiorstwami. Przykłady takich platform to Upwork, Fiverr czy Freelancer.
- współpraca i konkurencja: w modelu C2B przedsiębiorstwa często mają możliwość wyboru spośród wielu ofert od różnych dostawców, co może prowadzić do lepszej jakości usług i konkurencyjnych cen.
- elastyczność i skalowalność: model C2B pozwala przedsiębiorstwom na elastyczne korzystanie z usług dostawców zewnętrznych, co może pomóc w zarządzaniu zasobami i skalowaniu działalności.
- indywidualne podejście: w modelu C2B przedsiębiorstwa mogą korzystać z indywidualnych umiejętności i doświadczeń dostawców, co może prowadzić do bardziej innowacyjnych i unikatowych rozwiązań.
Warto zauważyć, że model C2B różni się od modelu B2B (Business-to-Business) i C2C (Consumer-to-Consumer) tym, że głównym dostawcą produktów i usług są klienci indywidualni, a nie inne przedsiębiorstwa czy indywidualni klienci sprzedający swoje produkty innym klientom indywidualnym.