Model biznesowy B2B (Business-to-Business) w e-commerce to sposób prowadzenia działalności gospodarczej, w którym przedsiębiorstwa handlują ze sobą poprzez platformy elektroniczne. W modelu B2B, transakcje handlowe odbywają się pomiędzy dwoma firmami, a nie pomiędzy firmą a indywidualnym konsumentem, jak ma to miejsce w modelu B2C (Business-to-Consumer).
Główne cechy modelu biznesowego B2B w e-commerce obejmują:
- współpraca pomiędzy firmami: Firmy nabywają i sprzedają produkty lub usługi innym firmom, zamiast kierować swoją ofertę do klientów indywidualnych
- wyższa wartość transakcji: Zazwyczaj transakcje B2B mają wyższą wartość niż transakcje B2C, ponieważ przedsiębiorstwa często zamawiają większe ilości produktów lub usług.
- dłuższy cykl sprzedaży: Proces sprzedaży w modelu B2B może być bardziej skomplikowany i dłuższy niż w przypadku B2C, ponieważ wymaga negocjacji, umów i zgodności z przepisami prawnymi.
- indywidualne podejście: W modelu B2B sprzedawcy często dostosowują swoją ofertę do potrzeb konkretnego klienta biznesowego, dostarczając spersonalizowane rozwiązania.
- specjalistyczne produkty i usługi: B2B e-commerce często oferuje specjalistyczne produkty i usługi, które są dostosowane do potrzeb konkretnych branż lub sektorów przemysłu
- relacje biznesowe: W modelu B2B, nacisk kładziony jest na budowanie długotrwałych relacji z klientami biznesowymi, co może prowadzić do lojalności i powtarzalnych zamówień