Shopify Protect to usługa oferująca ochronę przed nieuzasadnionymi i nieuznawanymi roszczeniami chargeback w transakcjach korzystających z Shop Pay. Dzięki tej usłudze sprzedawcy mogą chronić się przed oszustwami i nieuzasadnionymi roszczeniami, a w przypadku wystąpienia takiego roszczenia, zostaną oni zrekompensowani za kwotę chargeback oraz związaną z tym opłatę.
- Ochrona przed chargeback: jeśli chroniony i uprawniony zamówienie otrzyma oszukańczy chargeback, sprzedawca zostaje zrekompensowany za kwotę chargeback oraz związaną z tym opłatę. Cały proces chargeback jest obsługiwany za sprzedawcę.
- Kryteria kwalifikacji: aby zamówienie było kwalifikowane do ochrony, musi być zrealizowane z ważnym numerem śledzenia od wspieranego przewoźnika w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia i musi być w drodze do klienta w ciągu 10 dni.
- Zastosowanie: Shopify Protect jest dostępne dla zamówień przetwarzanych przez Shop Pay, w tym dla zamówień korzystających z Shop Pay na innych platformach, takich jak Facebook, Instagram czy Google.
Dlaczego jest ważne:
Chargebacki mogą być kosztowne dla sprzedawców, nie tylko pod względem finansowym, ale także pod względem czasu i zasobów potrzebnych do ich obsługi. Shopify Protect pomaga sprzedawcom w minimalizacji ryzyka związanego z oszukańczymi i nieuznawanymi roszczeniami, zapewniając jednocześnie pokrycie kosztów w przypadku wystąpienia takiego roszczenia.
Zastosowanie w praktyce:
Przykładowo, sprzedawca otrzymujący chargeback z powodu nieuznawanej transakcji nie musi martwić się o zbieranie dowodów czy komunikację z bankiem klienta. Jeśli zamówienie było chronione przez Shopify Protect, cały proces jest obsługiwany za niego, a on otrzymuje rekompensatę za kwotę chargeback oraz związaną z tym opłatę.
Więcej przeczytasz tutaj.